Классификация кондиционеров

Прежде, чем мы начнем делить все кондиционеры на «лучшие» и «хорошие», необходимо определить по какому критерию будет происходить классификация. Большинство покупателей и продавцов определяет «класс» кондиционера по его надежности, хотя в последнее время из-за активной рекламы происходит смещение акцента в сторону функциональности кондиционеров и количества дополнительных опций. Понять производителей можно, ведь добавить к кондиционеру «новшество» проще и дешевле, чем добиться его выдающейся надежности, к тому же «новшества» являются отличным информационным поводом для рекламной кампании. Однако реальная польза от суперфильтров, генераторов кислорода и других, важных с точки зрения маркетологов, опций остается под вопросом. Мы уверены, что приоритет надежности достаточно очевиден, ведь любой кондиционер покупают для того, чтобы он работал, а не для того, чтобы его ремонтировать. Под надежностью мы будем понимать относительное количество кондиционеров, в которых выявлены заводские дефекты в течение гарантийного срока. Например, если из 100 установленных кондиционеров в течение гарантийного периода вышли из строя 2 из них, то надежность таких кондиционеров — 98%.

Теперь хотелось бы прояснить ситуацию с происхождением некоторых новых торговых марок. За последние несколько лет заметной тенденцией на Российском и Украинском кондиционерных рынках стало появление национальных (т.е. известных преимущественно в России и Украине) брендов. Причем позиционируются они как глобальные торговые марки, происхождение которых никак с Россией и Украиной не связано. Причина этого явления станет понятна, если обратиться к истории российско-украинского рынка климатической техники. В середине девяностых в Киеве и Москве стали появляться первые крупные компании (дистрибьюторы), официально поставляющие к нам кондиционеры ведущих мировых производителей. Многие из этих компаний имели эксклюзивные договора, в соответствии с которыми поставлять в Россию и в Украину кондиционеры определенной торговой марки могли только они. Такой договор позволял дистрибьютору вкладывать в продвижение чужого бренда собственные средства, не опасаясь, что результатами продвижения воспользуется кто-то другой.

Однако со временем ситуация стала меняться. С кем-то производители просто разорвали отношения, кого-то из дистрибьюторов лишили эксклюзивного права продажи, договорившись о сотрудничестве с другими российскими поставщиками. Причины такого развития событий были разные: производителей могли не устраивать темпы роста продаж или они просто не хотели зависеть от единственного партнера. В результате оказалось, что дистрибьюторы, потратившие «лучшие годы», силы и средства на продвижение чужого оборудования, остались ни с чем. И сделали выводы. Они стали создавать и продвигать собственные торговые марки. Однако, помня о недоверии покупателей к технике с российско-украинскими корнями, пожелали придать ей «заграничный вид». Технология для этого использовалась простая. В одной из западных стран регистрировалась торговая марка, после чего на мощностях сторонних производителей, расположенных, как правило, в Китае, размещались заказы на производство кондиционеров и другой бытовой техники под собственным брендом. Для российских и украинских покупателей создавался англоязычный сайт по месту «прописки» бренда и красивая легенда о многолетней истории и вековых традициях этой торговой марки. И вот, новые кондиционеры от «всемирно известного производителя» готовы. У этой схемы существуют незначительные вариации, например, одни компании могут позволить себе купить или построить собственный завод в Китае. Другие не утруждают себя созданием нового бренда, а используют известные имена производителей бытовой техники, не связанных с кондиционерным рынком (например, пару лет назад в Киеве неожиданно появились и также быстро исчезли кондиционеры Akai). Кстати, возможно, эта тактика не лишена смысла, ведь судя по опросам, у некоторых покупателей пользуются популярностью кондиционеры Sony, которых не существует.

По понятным причинам мы не будем приводить примеры национальных торговых марок (заметим, только, что они обычно попадают в третью группу надежности), однако любой пытливый читатель сможет легко отличить их от настоящих глобальных брендов, известных не только в России и в Украине, но и на Западе. Для этого достаточно в Google или другом англоязычном поисковике набрать текст «air-conditioner» и название подозрительного бренда. Если в ответ вы получите несколько ссылок на слабо относящиеся к теме зарубежные сайты и множество ссылок на русскоязычные страницы, значит перед вами «доморощенный» украинский и российский бренд. Заметим, что мы ни в коей мере не утверждаем, что кондиционеры, продвигаемые под такими брендами, хуже своих более именитых собратьев. Надежность кондиционера определяется не страной происхождения, а заводом, на котором он собран, используемым комплектующими, уровнем операционного и выходного контроля. Многие известные японские и европейские компании также размещают заказы в Китае на заводах независимых производителей. Просто покупатель должен понимать, за что он платит деньги, и делать осознанный выбор в пользу того или иного бренда.

Первая группа. Элитные кондиционеры

В первую (элитную) группу входят японские кондиционеры наиболее высокотехнологичных компаний. 

Это Daikin, Mitsubishi Electric, General и General Fujitsu. Большинство кондиционеров первой группы имеют не только отличные потребительские характеристики, но и развитые системы самодиагностики и защиты. Необходимо отметить, что мы включили в первую группу только те кондиционеры, в качестве которых смогли убедиться на собственном опыте.

Кондиционеры первой группы имеют высокую стоимость — в среднем от $800 до 1200 за сплит-систему мощностью 2,0 кВт. За эту цену можно купить кондиционер, обладающий следующими достоинствами:

• Высокая надежность и долговечность. В течение гарантийного срока заводские дефекты обнаруживаются не более, чем у 0,1 — 0,3% кондиционеров (один неисправный кондиционер на каждые 300 — 1000 штук). При правильной эксплуатации и периодическом обслуживании срок службы этих кондиционеров составляет не менее 12 — 15 лет.

• Большинство кондиционеров первой группы имеют развитые системы защиты от неправильной эксплуатации. Они снабжены устройствами самодиагностики и защиты, которые отключают кондиционер при неправильной эксплуатации, перегрузке или в случае другой опасной ситуации.
• При типичном минимальном уровне шума внутреннего блока в 24 — 26 дБ он фактически неслышим.
• Устойчивая работа в широком температурном диапазоне.
• Современный дизайн и небольшие габариты.

Большая часть японских кондиционеров производится за пределами Страны Восходящего Солнца, однако это никак не сказывается на их качестве и стоимости. Причина в том, что современные заводы по производству климатической техники полностью автоматизированы и человеческий фактор сведен к минимуму. Так, например, кондиционеры Daikin — одни из лучших и наиболее продаваемых кондиционеров в мире, производятся в Бельгии, Таиланде и Японии, имеют стабильное качество и 3-х летнюю гарантию независимо от места производства. Более того, каждый завод имеет свою специализацию и один из блоков сплит-системы может быть собран в Бельгии, а другой в Таиланде.

Daikin

Кондиционеры Daikin традиционно занимают первое место в рейтинге элитных кондиционеров. По большинству параметров они немного опережают конкурентов за счет лучшего качества комплектующих — электроники, пластмассы, компрессоров, балансировка вентиляторов, дополнительных функций и т. п. Кроме этого, кондиционеры Daikin обладают наиболее развитой системой самодиагностики и защиты от неправильной эксплуатации. Очень важную роль в создании репутации этого бренда сыграла отличная сервисная поддержка, организованная компанией Daichi.

Fujitsu General

Компания Fujitsu General производит оборудование под марками Fujitsu General и General Fujitsu. По функциям и характеристикам кондиционеры обеих торговых марок почти идентичны и лишь незначительно отличаются внешним видом. Это связано с тем, что бренд Fujitsu General ориентирован на европейский рынок, а General Fujitsu — на рынок Азии. Именно поэтому кондиционеры Fujitsu General имеют спокойный (классический) дизайн, в то время как оборудование General Fujitsu выделяется яркой и броской внешностью (включая оформление упаковки с использованием красного цвета). В Украине представлены оба бренда, поэтому вы может выбирать, какой стиль вам ближе.

Кондиционеры Fujitsu General имеют стабильно высокое качество и отличную надежность. По этим параметрам они почти не уступают кондиционерам Daikin, поэтому мы рекомендуем их тем, кто хочет получить надежное оборудование, но не готов переплачивать за логотип «Daikin» и Mitsubishi electric на корпусе кондиционера.

В 2005 году компания Fujitsu General выпустила новую серию инверторных кондиционеров на озонобезопасном фреоне R410. Новинки отличаются не только оригинальным дизайном, но и имеют современные технологии очистки воздуха. Комплексная система фильтрации состоит из двухволнового ультрафиолетового излучателя и ионизатора. Источник ультрафиолетового излучения обеспечивает эффективную очистку комнатного воздуха от вирусов, бактерий и плесневых грибков, а также за счет воздействия озоновым потоком низкой плотности дезодорирует и дезинфицирует внутреннее пространство блока после его выключения. Встроенный ионизатор воздуха генерирует более 40000 отрицательных ионов на кубический сантиметр.

Кроме этого, новые модели кондиционеров Fujitsu обладают уникальной системой автоматической очистки фильтров внутреннего блока. Через определенные промежутки времени кондиционер прекращает работать по стандартному алгоритму и автоматически переводится в режим очистки фильтров. Эта функция предельно упрощает процедуру обслуживания кондиционеров, особенно при установке блока под потолком. В случае необходимости функция автоматической очистки может быть задействована с пульта управления в ручном режиме. Благодаря этой функции чистить фильтры вручную достаточно не чаще одного раза в год.

Помимо широкой линейки бытовых сплит-систем, по маркой Fujitsu производятся полупромышленные кондиционеры канального, кассетного и подпотолочного типа, а также мультизональные VRF системы.

Сборка производится на собственных заводах в Таиланде и Японии.

Вторая группа. Кондиционеры среднего класса

Ко второй группе относятся кондиционеры среднего класса, преимущественно японских и европейских производителей. Эти кондиционеры обладают хорошим соотношением цена / качество и имеют достаточно высокую надежность. По этому параметру кондиционеры среднего класса почти не уступают лидерам — различия могут заключаться в упрощенной системе защиты от неправильной эксплуатации, чуть большем уровне шума у некоторых моделей и других незначительных моментах. Поэтому если вы не стремитесь получить «все самое лучшее» любой ценой, но хотите иметь достаточно надежный и относительно недорогой кондиционер, то лучшим выбором будет модель из второй группы.

К среднему классу можно отнести следующие бренды:

 Panasonic, McQuay, Hitachi, Sanyo, Sharp, и Toshiba. Средняя цена кондиционеров второй группы на рынке — $600 - 900 за сплит-систему мощностью 2,0 кВт.

Рассмотрим особенности некоторых кондиционеров, входящих во вторую группу.

Panasonic

Все модели разделены на три класса — Hi-End (инверторные сплит и мульти-сплит системы на фреоне R410, имеющие максимальное количество функций, имеют многоступенчатую систему фильтрации воздуха), Бизнес- и Стандарт-класса (отличаются Hi-End класса меньшим количеством функций и дополнительных опций, работают на фреоне R22).

Кондиционеры производятся в Малайзии и Китае. И здесь тот редкий случай, когда качество кондиционеров не зависит от места сборки.

McQuay

Производители кондиционеров из северной Америки почти неизвестны российским покупателям. Это связано с тем, что в США большим спросом пользуются полупромышленные и оконные кондиционеры, а не бытовые

Третья группа. Кондиционеры эконом-класса

В третью, самую дешевую группу входят кондиционеры корейских, китайских, израильских и российских производителей. Заметим, что если различия между кондиционерами внутри первой и второй группы незначительны, то в третьей группе наблюдается существенный разброс, как по качеству, так и по цене входящих в эту группу кондиционеров разных торговых марок.

К третьей группе можно отнести такие бренды:

Ballu, Gree, Haier, Kentatsu, LG, Midea, Samsung и некоторые другие. Эти кондиционеры самые дешевые — в среднем от $250 до $500 за сплит-систему мощностью 2,0 кВт. Недостатки этих кондиционеров проявляются при их сравнении с кондиционерами первой и второй группы:

• Процент брака у этих кондиционеров намного выше. Самая большая проблема «бюджетных» кондиционеров — нестабильное качество. Процент брака в разных партиях может отличаться в несколько раз, но это, скорее, проблема для сервисной службы, нежели для покупателя. Также заметно меньше срок службы. Например, заявленный производителем срок службы кондиционеров LG составляет 7 лет.
• Защита от неправильной эксплуатации отсутствует. Пользователю необходимо помнить обо всех тонкостях работы кондиционера, указанных в инструкции по эксплуатации.
• По уровню шума эти кондиционеры также уступают «японцам», особенно это касается шума от наружных блоков. И если уровень шума внутренних блоков у них находится на приемлемом уровне, то шум внешних блоков может в несколько раз превышать аналогичный параметр кондиционеров первой группы.
• Еще один недостаток кондиционеров третьей группы — упрощенная система управления. По сравнению с кондиционерами первой и второй группы в них установлено меньше датчиков, в результате стабильная работа кондиционера гарантирована в более узком диапазоне температур наружного воздуха. Так, например, у недорогих кондиционеров возможно обмерзание радиатора внутреннего блока при температуре наружного воздуха ниже плюс 10 — 15°C. В то же время, если такой кондиционер планируется использовать преимущественно для охлаждения в жаркое время, то это ограничение не является существенным.

Таким образом, кондиционеры третьей группы могут оказаться удачным выбором для бытового использования, но только в том случае, если пользователь хорошо изучил инструкцию и выполняет все ее требования по режиму эксплуатации и уходу за кондиционером. Впрочем, правильный уход нужен за всеми кондиционерами, независимо от их надежности и стоимости.

Если сравнивать качество кондиционеров внутри третьей группы, взяв за эталон качество LG и Samsung (на эти бренды приходится большая часть продаж среди недорогих кондиционеров), но некоторые из менее известных брендов выигрывают как по качеству, так и по организации гарантийного обслуживания при соизмеримой стоимости. Поэтому при подборе недорогого кондиционера советуем обратить внимание на Ballu, Gree или Midea.

Заметим, что поскольку вероятность поломки «бюджетной» сплит-системы заметно выше, чем сплит-системы первой или второй группы, то подбор кондиционера нужно проводить с учетом дальнейшей поддержки как производителя, так и фирмы, которая продаст и установит оборудование, а именно: наличие у нее собственной сервисной службы, сроки проведения ремонта и т. п.